FAQ

Hos Andersen Guldsmed ved vi, at du måske har nogle spørgsmål – og vi er her for at hjælpe. Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Hvis dit spørgsmål ikke er med, kan du altid kontakte os direkte!

1. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min bestilling?
Hvert smykke bliver omhyggeligt kontrolleret og pakket med stor omhu. Tillad venligst 1-2 hverdage til behandling. Efter afsendelse tager leveringen normalt 2-9 hverdage.

2. Tilbyder I gratis forsendelse?
Ja, vi er glade for at kunne tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer. Det er vores måde at sige tak for, at du har valgt Andersen Guldsmed.

3. Kan jeg spore min bestilling?
Absolut! Så snart dit smykke er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et trackingnummer. Med det kan du til enhver tid følge status på din bestilling.

4. Hvad er jeres returpolitik?
Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med dit køb, kan du returnere smykket inden for 30 dage efter modtagelsen. Varen skal være ubrugt og i original emballage. For yderligere information, besøg venligst vores side om returpolitik eller kontakt os på info@andersenguldsmed.com for at starte returneringsprocessen.

5. Leverer I internationalt?
I øjeblikket sender vi udelukkende til adresser i Danmark.

6. Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Sådan holder du dine smykker i den bedste stand:
• Rengøring: Tør forsigtigt af med en blød, fugtig klud. Brug ikke skrappe rengøringsmidler eller udsæt smykket for vand i længere tid.
• Opbevaring: Opbevar på et køligt, tørt sted, ideelt set i den originale emballage eller et smykkeskrin.
• Pleje: Undgå kontakt med parfume eller kemikalier, og puds regelmæssigt med en blød klud.
Har du spørgsmål til plejen af dine smykker, er du velkommen til at skrive til os.

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse kreditkort (Visa, Mastercard, Amex) samt sikre betalingsmetoder som PayPal, Apple Pay og Google Pay.

8. Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@andersenguldsmed.com. Hvis din bestilling endnu ikke er blevet behandlet, vil vi forsøge at imødekomme dit ønske. Efter behandlingen eller afsendelsen er en ændring eller annullering desværre ikke længere mulig.

9. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål eller bekymringer. Du kan kontakte os via e-mail på info@andersenguldsmed.com.

Stadig spørgsmål?
Hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret her, så tøv ikke med at kontakte os. Vi vil gerne sikre, at din oplevelse med Andersen Guldsmed er positiv hele vejen igennem